Q&A
賞味期限はどのくらいありますか？
製造から約１ヶ月です。
お届け日より２週間以上の品をお送りさせて頂きます。
商品はいつ届きますか？
火曜日〜土曜日に順次発送対応しております。
タイミングによっては発送までにお時間をいただく場合がございます。
ＴＯＰページのお知らせで、現状納期をご案内しておりますのでご確認下さい。
到着日のご指定は7日〜60日で承ります。
お急ぎの場合は、お問い合わせまたはお電話にてお問い合わせください。
クッキーの種類を指定できますか？
備考欄のご希望にできる限りで対応させて頂いています。
●ハリネズミを入れて欲しい
●オカメインコの種類を多く入れて欲しい など
リクエストとして備考欄にご入力ください。
ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
確実にこの種類がほしいという方は 指定注文について をご覧ください。
種類の指定注文について
指定でのご注文につきましては、1種類同カラーでお受けいたします。
例＞プードル キャラメル５枚
10枚全てプードル茶系 などでカラー種類も数種入れるなど対応させていただきます。
備考欄にご入力ください。
＜お客様へのお願い＞
現在、地球上の生きものをモデルに生物多様性を表現するため、現在500種類以上作っております。生きものが好きなお客様へいきものクッキーをお届けするために種類を増やしていっておりますが、その一方、種類数が多い関係で、大変製造が煩雑で繊細な工程となります。
皆様のリクエストにはお応えしたい反面、ひとつひとつ手作業で心を込めて作っておりますので、全てのご希望には応じ兼ねます。大変ご不便をお掛け致しますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
ぜひ、ご機会がございましたら三重県桑名市の店舗でお選びいただきたいです。
＊イベント出店の機会もございます。お選びになりたい方はイベント会場へぜひお越しください。
イベントスケジュールはこちら
ラッピングやのしはつけられますか？
基本的にギフト対応のラッピングされたクッキーをお届けしております。
のしサービスは、承っておりません。
記念日シールなどで対応させていただける場合がございますので、ぜひご使用の用途をお教えください。
手提げ袋は大きいサイズのものは現在対応しておりません。お客様の方でご準備をお願い致します。
お店で購入できますか？
三重県桑名市北鍋屋町84-1に実店舗がございます。
近鉄JR桑名駅から徒歩15分
お取り置きなど対応しておりません。現在店舗にいる種類の確認はお電話にてお問い合わせください。
キャンセルについて
お支払い後のキャンセル対応はお受けしておりません。
＊製造後のキャンセルになった場合、50%のキャンセル料、場合によっては全額のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。
友人へ直接、送りたいのですが・・・
お客様の情報に加え、お送り先の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号もご入力ください。お送りさせて頂きます。金額のわかるものは同封致しません。
代金引換対応は致しかねますのでご注意ください。（本人同意の場合除く）
領収書が欲しいです。
ご注文時に、「領収書希望」とご入力ください。
メールにてお送りさせて頂きます。
郵送は行なっておりませんのでご了承ください。